Despacho

Teknolux Spa. despacha a través de los siguientes medios:


  • Chilexpress  
  • Starken (Turbus)


Todos los productos serán enviados pagados a la dirección que nos indique al rellenar el formulario de compra del cliente. Una vez realizado se entregará el número de seguimiento de la empresa de transporte para que la persona pueda monitorear el estado de su envío.

Los despachos de Teknolux Spa. tienen un tiempo de 24 a 48 horas para ser enviados a la dirección ingresada.

Si desea conocer las condiciones de servicio de las empresas de transporte haga click en los siguientes links:



Si el cliente no recibe el despacho o no retira en sucursal la encomienda después de determinado tiempo vuelve al remitente, generando costos extras a cargo del comprador.

Las compras realizadas antes de las 18:00 horas se despacharán al día siguiente, solo durante la semana (de Lunes a Viernes).

 Motivos comunes de demoras en los despachos:

· Falta de datos de parte del cliente (dirección, teléfono, nombres, rut, etc.)

· Stock insuficiente.

· Compras mayoristas por embalajes (24-48 horas)

· Problemas con Empresa de Transporte (Retención de paquetes, envíos erróneos por parte de la empresa, etc.)

Consejos

· Revise minuciosamente su encomienda.

· En caso de existir clara manipulación de terceros en el empaque de su producto compruebe el contenido.

· Verifique también que el peso coincida con lo reflejado en la papeleta.

· Si existiera manipulación o robo de mercadería es su deber acudir de inmediato a la empresa de transporte elegida y presentar el reclamo correspondiente.

Recuerde que después de recibir su número de seguimiento:

· Si el paquete no llegase a destino usted deberá reclamar por el robo y/o extravío de este a la empresa de transportes, ya sea Chilexpress o Starken.

· El número de seguimiento que recibes después de la compra es la prueba de que Teknolux Spa. entregó la encomienda a la empresa de transporte seleccionada para el despacho por lo tanto pasa a ser responsabilidad de los couriers la llegada al destino y/o entrega de los productos.